公示公告

王建平:暖心警花服务群众“不打烊”

2022-09-20 10:30:30   来源:中国警察网   编辑: 刘顺广   

作者: 辛闻

自1993年参加公安工作、2010年任河南省平顶山市公安局新华分局焦店派出所户籍民警以来,王建平厚植为民情怀,秉承“爱民、便民、利民”的服务理念,全心全意为群众办实事、解难题,获得群众认可,在她和同事的努力下,近期,焦店派出所户籍室又被评为全市“十佳户籍窗口”。

一站办完服务不打烊

王建平经常换位思考、将心比心,竭尽所能为群众提供便捷周到的服务,为的是让办事群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”,从而“少一句怨言,多一分趁心”。凡是手续齐全的,当场办完;需要补充的,告知到位,并留给群众手机号,方便随时咨询,决不让群众多走一趟“冤枉路”。对需要调查核实的、上报审批的,由王建平直接与社区民警联系,向上级汇报,坚决不让群众多方奔波。从而把一站式办理的承诺落在实处,让群众真切感受到便利和满意。

此外,在办事群众较多的时候,考虑群众需要,王建平还在节假日安排一至两天的加班时间为群众办理业务。2022年中考前夕,王建平在5月21日(周六)集中为考生办身份证,当天共为51名学生办理了身份证,极大地解决了家长的后顾之忧。王建平坚持推行的不打烊服务,最大程度地满足了群众在双休日、节假日办理户口和身份证的需求,进一步提升了警务服务效能。

隔空办理服务用心帮

5月7日正值全市疫情管控期间,王建平接到西安市张某某的求助电话称,自己的两个孩子因上学急需把户口从焦店镇迁往西安市。王建平一边安慰张某不要急,一边告知疫情防控期间部分户籍业务可在网上办理。随后指导张某某通过微信把相关资料发送过来,并迅速核对材料,不到10分钟就完成了户口跨省迁出业务。“效率太高了,非常感谢,大大的赞!”看到户口迁出凭证照片后,张某某激动地说。

为方便群众,王建平通过公布手机号码、添加微信沟通等多渠道全方位提供业务办理服务。今年以来焦店派出所户籍室就为群众提供远程服务十余起,“隔空办件、邮寄服务”的暖心事让外地居民们的各种担心转变成了放心、暖心和安心。

移民办证服务勇担当

辖区安平村、安康村是移民村,他们虽然居住在平顶山,但户籍都在驻马店市正阳县。今年7月份,社区民警在走访中了解到移民村的小学生因上学需要身份证,而按规定他们需要回到相距230公里的户籍地正阳县真阳镇办理,来回一趟至少需要两天时间。为帮助群众解决办证难题,王建平勇于承担责任,特事特办,立即向分局领导、新华区移民办进行汇报,并与正阳县公安局进行沟通,协商联合办公。7月初,王建平和正阳县真阳镇派出所民警利用四天时间联合办公,为村民办理身份证200余份,赢得群众一致称赞。

王建平通过日复一日的平凡工作,始终服务在线、便民不打折扣,切实把人民满意落在实处,传达出公安机关爱民为民的朴素情怀,切实提升了辖区群众幸福感、满意度。


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